Si tenés problemas para operar o extraer tu saldo, te sugerimos seguir estos pasos:

1. Revisar el detalle de saldos
   Primero, ingresa a Mi Cuenta > Estado de Cuenta.
   Allí podrás ver el saldo disponible y los saldos pendientes a acreditar, que se procesan en 24, 48 o 72 horas hábiles.

📍 ¿Por qué mi saldo está pendiente de acreditar?

Si tu saldo está pendiente de acreditación, puede ser porque hayas realizado una operación de venta en Plazo Normal. En este caso, los fondos se liquidan en 24 horas hábiles, pero no podrás extraerlos a tu cuenta bancaria hasta que se acrediten.

📌 Recuerda:

• Compra en Plazo Normal: los fondos pueden utilizarse para comprar en Plazo Normal, pero no están disponibles para extracción hasta la liquidación.

📍 ¿Cómo saber en qué plazo vendí?

Si no estás seguro de en qué plazo se ejecutó tu venta, podés consultar los detalles de la operación en:

👉 Mi Cuenta > Operaciones > Detalle de Operaciones

Allí verás el tipo de operación:

• “C”: Operación en Plazo Normal

• “CI”: Operación en Contado Inmediato

💡 Consejos adicionales

Si después de revisar los saldos y los plazos seguís teniendo problemas, no dudes en contactarnos a través del botón "Realizar Consulta" en tu cuenta para recibir asistencia personalizada.